当前位置: 网站首页 > 路由器知识

[传统界面] WAN口宽带拨号不成功,怎么办?

  [传统界面] WAN口宽带拨号不成功,怎么办?

  问题介绍

  设置好路由器WAN口PPPoE拨号后,如果上不了网,请登录路由器的管理界面,点击“运行状态”>“WAN口状态”,如果WAN口状态一直处于正在连接,无法连接成功。如下图所示:

[传统界面] WAN口宽带拨号不成功,怎么办?

  解决方法

  1.检查线路连接

  宽带线路(入户网线或从“猫”出来的网线)需连接在路由器的WAN口,有线电脑连接在任意一个LAN口,并观察确认指示灯正常,如下图:

[传统界面] WAN口宽带拨号不成功,怎么办?

  线路连接图

[传统界面] WAN口宽带拨号不成功,怎么办?

  指示灯位置图

  注意:部分路由器的指示灯在网线接口左上角。

  如果线路连接正确,但WAN口指示灯不亮,请检查WAN口接线是否存在接触不良等情况,请尝试更换连接WAN口的网线。

  2.参考拨号失败提示

  在路由器的管理界面点击“运行状态”>“WAN口状态”,如果WAN口没有获取到IP地址,页面会有拨号失败的原因提示,请点击“查看帮助”,根据帮助内容提示的解决方法排障。如下表所示:

[传统界面] WAN口宽带拨号不成功,怎么办?

  解决方法:

  1、重新账号密码:76%的用户上不了网都是因为填写错误的用户名密码导致,请点击“网络参数”>“WAN口设置”,重新填写正确的账号密码(注意大小写)。

  2、克隆MAC地址:点击“网络参数”>“MAC地址克隆”,点击克隆MAC地址,并保存。

  3、单机测试宽带:电脑单机连接宽带拨号,确认宽带线路正常。

[传统界面] WAN口宽带拨号不成功,怎么办?

  解决方法:

  1、确认宽带线路已经连接在路由器的WAN口,并且确认WAN口指示灯是亮的。

  2、确认上网方式设置正确,如果上网方式不正确,请重新在上网设置中选择正确的上网方式。

  3、请去除路由器,将电脑与宽带线路(或猫)直接连接,在电脑上进行宽带拨号,如果电脑无法拔号成功,请联系宽带服务商检查宽带线路。

  4、关闭路由器,等待3~5分钟后再次拨号(可能上一次断线后服务商没有释放)。

[传统界面] WAN口宽带拨号不成功,怎么办?

  1、重新连接线路:请将宽带线连接路由器的WAN口,如入户线为电话线或光纤,请先连接Modem或光猫,然后使用网线连接到路由器WAN口。

  2、更换网线:确认线路连接牢靠,接口没有松动。尝试更换一条网线。

  注意:部分路由器无此提示,可不排查该步骤。

  3.宽带服务商绑定了电脑的MAC地址

  将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接(此处一定要通过有线连接),登录路由器的管理界面。选择“网络参数”>“MAC地址克隆”,点击“克隆MAC地址”。当MAC地址和当前管理PC的MAC地址相同后,点击“保存”并“重启路由器”。如下图所示:

[传统界面] WAN口宽带拨号不成功,怎么办?

  4.保存日志并联系技术支持

  如果按上述排查方法操作后,问题仍然无法解决,请登录路由器管理界面选择“系统工具”>“系统日志”,点击“保存所有日志”,将日志保存到电脑桌面,如下图:

  将系统日志发送到fae@fastcom.com.cn寻求支持,或致电400-8830-660寻求技术支持。


标签:

相关问题